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印度智能手机满意度与忠诚度调查:OPPO等中国品

  其中,OPPO位居榜首,紧随其后的是OnePlus和华为。小米、三星和vivo等最畅销的品牌在净推荐值总体得分上落在了它们后面。

  净推荐值是计算客户满意度和忠诚度的重要指标。基于得分高低,表明你向朋友、家人或同事推荐(某家公司产品或服务)的可能性大小。本次调查结果是基于对500多名年龄在25岁到60岁之间的受访者的回答作出分析后得出的。

  较高的净推荐值得分表明客户对品牌非常满意,并且不会回避建议他们的同龄人购买相同的产品。

  虽然OPPO、OnePlus和华为占据了前三名,但苹果、小米、联想和三星等受欢迎的品牌紧随其后,它们之间的得分差距都很小。根据调查,vivo是营销支出和销售额最高的品牌之一,但其净推荐值得分却很低,远远落在后面。

  Numr Research首席执行官阿米塔尤·巴苏(Amitayu Basu)表示:“这个竞争激烈的市场现在有多款产品,每个可以想象到的价格点都有。在这种环境下,净推荐值得分有助于预测谁将赢得这场竞争。”

  巴苏还说:“在OPPO净推荐值遥遥领先的情况下,三星和等世界领先企业只能在不断下降的市场份额蛋糕中舔舐伤口。”

  在调查中,52%的人表示目前只有一部智能手机,而42%的人表示他们有两部。另有5%的人称自己有三部个人智能手机,1%的人称他们有四部或更多。调查显示,2018年印度智能手机销量超过1.61亿部。

  调查显示,这些受访者平均在网上购物的时间为64分钟、在社交媒体上花费的时间为67分钟,看电影/视频的时间也超过1个小时。

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